La segunda etapa consiste en definir y documentar lo que el cliente busca en la aplicación o software. Es indispensable que se definan puntos como, qué debe hacer el programa, cuáles son las características que se van a incluir y cuáles son los posibles obstáculos que pueden presentarse en el camino. Los recursos disponibles y necesarios también deben identificarse e integrarse en esta etapa.
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